Microsoft annonce le remplacement du cordon d’alimentation pour
la Xbox
REDMOND, État de Washington [le 17 février 2005] – Microsoft
a annoncé aujourd’hui qu’elle allait volontairement procéder
au remplacement du cordon d’alimentation de 14,1 millions de consoles
Xbox dans le monde entier. Il s’agit d’une mesure de précaution
prise par souci de sécurité du consommateur.
Le remplacement des cordons d’alimentation vise à protéger
les consommateurs ainsi que leurs consoles Xbox des rares défaillances
de composants électriques pouvant présenter un risque d’incendie.
Moins d’une console sur 10.000 a été affectée par
ce type de défaillances de composants et, dans la quasi totalité
des cas, les dommages causés par ces défaillances se limitaient
à la console elle-même ou à l’embout du cordon d’alimentation
situé au dos de la console.
Toutefois, pour 30 consoles dans le monde, ces défaillances ont été
signalées comme ayant causé des dommages mineurs, matériels
ou corporels. Dans 7 cas, des clients ont déclaré avoir subi une
légère brûlure à la main. Dans 23 cas, des clients
ont signalé des dommages résultant d’une émission
de fumée ou des dommages mineurs causés à un tapis ou à
un meuble audio vidéo.
Dans toutes les régions, à l’exception de l’Europe
Continentale, les consoles Xbox fabriquées avant le 23 octobre 2003 nécessitent
un remplacement du cordon d’alimentation. En Europe Continentale, il s’agit
des consoles fabriquées avant le 13 janvier 2004 qui nécessitent
le remplacement du cordon d’alimentation.
Robbie Bach, senior vice président de la division Home & Entertainment
de Microsoft, a déclaré : « Nous avons décidé
de prendre cette mesure préventive malgré la rareté de
ces incidents ». « Nous sommes désolés de la gêne
occasionnée, mais à notre sens, la solution la plus responsable
est de proposer aux consommateurs le remplacement gratuit du cordon d’alimentation
».
Les consommateurs qui souhaitent remplacer le cordon d’alimentation
de leur console Xbox sont invités à se rendre sur le site Internet
situé à l’adresse suivante : www.xbox.com et à cliquer
sur le lien « Remplacement du cordon d’alimentation pour Xbox ».
Les cordons de remplacement seront livrés deux à quatre semaines
après la passation de la commande. En attendant la livraison du nouveau
cordon d’alimentation, les consommateurs sont invités à
éteindre leur console Xbox lorsqu’ils ne l’utilisent pas.
Les clients qui n’ont pas accès à l’Internet peuvent
contacter Microsoft au numéro gratuit approprié figurant dans
le tableau ci-dessous :
France 0 800 97 01 76
Les cordons de remplacement fournis par Microsoft ne seront pas tous identiques.
Le type de cordon expédié dépendra de la date à
laquelle la console a été fabriquée et du pays dans lequel
elle est utilisée.
